削除依頼・権利侵害への対応（発信者情報開示を含む）
最終更新日：2026年9月6日
IE-LOGでは、投稿の削除判断および発信者情報の開示請求への対応について、できる限り透明性を持って運営します。
とくに、住宅会社にとって否定的な内容であるという理由のみで投稿を削除することはありません。
1. 投稿の通報
投稿に問題があると思われる場合、各投稿の「通報する」からお知らせください。
通報カテゴリーは以下とします。
- 誹謗中傷・嫌がらせ
- 個人情報
- 虚偽・誤解を招く情報
- 営業・広告
- なりすまし・自作自演
- 著作権侵害
- その他の権利侵害
- スパム・荒らし
- その他
2. 削除判断
当社は、
- 投稿内容
- 投稿の文脈
- 公益性
- 公共性
- 事実としての根拠
- 権利侵害の程度
- 当事者から提出された資料
- 利用規約およびコミュニティガイドライン
等を総合的に考慮して対応します。
住宅会社にとって否定的な内容であるという理由のみで削除することはありません。
また、削除依頼を受けたすべての投稿を削除することを保証するものでもありません。
3. 権利者からの削除申立て
名誉、プライバシー、著作権その他の権利が侵害されていると考える場合は、以下の情報を添えて当社へお申し出ください。
- 申立人の氏名または法人名
- 連絡先
- 対象投稿のURL
- 対象となる投稿
- 侵害されたと考える権利
- 権利が侵害されたと考える理由
- 事実関係を確認できる資料
本人確認資料等の提出をお願いする場合があります。
4. 投稿者への照会
必要に応じて、削除申立ての内容を投稿者へ伝え、意見を確認する場合があります。
ただし、法令上または安全上必要な場合、申立人の個人情報等を投稿者に開示しない場合があります。
5. 発信者情報開示請求
本サービス上の投稿によって自己の権利を侵害されたとする方は、法令上の要件を満たす場合、発信者情報の開示を請求できる場合があります。
当社は、「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律（情報流通プラットフォーム対処法）」その他関連法令に基づき、適切に対応します。
単に、
- 「悪い口コミを書かれた」
- 「会社の評判が下がる」
- 「投稿者を特定したい」
という理由のみで発信者情報が当然に開示されるものではありません。法令上の要件および所定の手続が必要となります。
6. 発信者情報の保存
当社は、本サービスの安全な運営、不正行為防止または権利侵害への対応のため、
- IPアドレス
- 投稿日時
- ユーザー識別情報
- ブラウザ・端末情報
等を必要な範囲で保存する場合があります。
7. 法令・裁判所等への対応
裁判所から発信者情報開示命令その他法令に基づく命令等を受けた場合、当社は法令に従って対応します。