IE-LOG コミュニティガイドライン
IE-LOGは、家づくりを考えている人が、
- 「この会社って実際どう？」
- 「この見積もりは普通？」
- 「この間取りどう思う？」
- 「住んでから後悔したことは？」
- 「営業担当者には聞きにくい」
といった疑問や体験を安心して共有できる場所を目指しています。
良い口コミだけを集めることも、悪い口コミを排除することも目的ではありません。住宅会社にとって都合の良い情報だけではなく、実際に家づくりを経験した人だからこそ分かる情報を共有できるコミュニティを目指します。
ただし、自由な口コミと誹謗中傷は異なります。以下のルールを守ってご利用ください。
1. 相手を尊重してください
意見が違っていても、人そのものを攻撃しないでください。
「私はこの仕様だと少し割高に感じました」
「こんな会社を選ぶ人は頭がおかしい」
住宅会社への批判だけでなく、住宅会社を選んだユーザーへの批判もお控えください。
2. 「事実」と「感想」を分けましょう
住宅会社について否定的な体験を書くことは禁止していません。むしろ、家づくりを検討する人にとって重要な情報です。
ただし、「○月に見積もりをもらったところ○○万円でした」という事実と、「個人的には高いと感じました」という感想を分けるようにしてください。確認できていない事実を断定することは避けてください。
3. 個人を特定する情報を書かない
以下の情報は原則投稿しないでください。
- 営業担当者のフルネーム
- 個人の携帯電話番号
- メールアドレス
- 自宅住所
- 顧客名
- SNSアカウント
- 名刺の写真
- 契約書等に記載された個人情報
必要に応じて伏せ字ではなく、完全に削除してから投稿してください。
4. 見積書・間取り・写真を投稿するとき
見積書、間取り、図面、写真等は非常に参考になる情報です。一方で、以下が写り込んでいないことを確認してください。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 顧客番号
- 営業担当者名
また、第三者が著作権を持つ図面等については公開できない場合があります。
5. 住宅会社関係者の方へ
住宅会社、工務店、不動産会社、設計事務所その他住宅関連事業者の方による情報提供も歓迎します。ただし、一般ユーザーを装うことは禁止します。自社について投稿する場合は、「○○株式会社の関係者です」など、関係者であることが分かるようにしてください。
禁止例
- 社員が一般客を装って「○○ホーム最高でした！」と投稿する。
- 競合会社について「○○工務店は欠陥住宅だらけらしい」などと投稿する。
- 複数ユーザーを装って自社を評価する。
これらは削除・利用制限の対象となります。
6. 宣伝・営業は禁止
質問への回答として住宅会社の商品や制度について説明することはできます。ただし、「無料相談はこちら」「DMください」「今ならキャンペーン中です」など、営業・集客を主目的とする投稿は禁止します。
7. 自作自演は禁止
同一人物が複数人を演じて議論を誘導したり、自分の投稿に第三者を装って賛同したりする行為は禁止します。不自然な大量投稿その他不正行為については、アクセス情報等を参考に運営が調査する場合があります。
8. 同じ内容を何度も投稿しない
同一または類似する質問や投稿を繰り返すことは、他のユーザーが必要な情報を探しにくくする原因となります。類似するトピックがある場合は、できる限り既存トピックをご利用ください。
9. 問題のある投稿には反論より「通報」
誹謗中傷や荒らしを見つけた場合、投稿上で言い争うとコミュニティ全体が荒れる原因となります。各投稿に表示される「通報」から運営へお知らせください。
10. 投稿が削除される主なケース
以下の投稿は削除または非表示となる場合があります。
削除依頼があったという理由だけで、自動的に投稿を削除するものではありません。