削除依頼・権利侵害への対応について

最終更新日：2026年9月6日　／　文書バージョン：1.0

IE-LOGでは、投稿の通報から権利者による削除申立てまで、登録なしでご利用いただける窓口を用意しています。

1. 投稿の通報

投稿に問題があると思われる場合、各投稿の「通報」からお知らせください。通報カテゴリーは以下とします。

名誉、プライバシー、著作権その他の権利が侵害されていると考える場合は、以下のフォームからお申し出ください。申告内容は一般公開されません。

当社は、投稿内容、投稿の文脈、公益性、公共性、事実としての根拠、権利侵害の程度、当事者から提出された資料、利用規約およびコミュニティガイドライン等を総合的に考慮して対応します。

住宅会社にとって否定的な内容であるという理由のみで削除することはありません。また、削除依頼を受けたすべての投稿を削除することを保証するものでもありません。

上記フォーム（またはメール）で、以下の情報をお伝えください。

本人確認資料等の提出をお願いする場合があります。確認資料の提出方法は、受付後に運営から個別にご案内します（フォームではファイル添付はできません）。

必要に応じて、削除申立ての内容を投稿者へ伝え、意見を確認する場合があります。ただし、法令上または安全上必要な場合、申立人の個人情報等を投稿者に開示しない場合があります。

本サービス上の投稿によって自己の権利を侵害されたとする方は、法令上の要件を満たす場合、発信者情報の開示を請求できる場合があります。

当社は、「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律（情報流通プラットフォーム対処法）」その他関連法令に基づき、適切に対応します。

単に「悪い口コミを書かれた」「会社の評判が下がる」「投稿者を特定したい」という理由のみで発信者情報が当然に開示されるものではありません。法令上の要件および所定の手続が必要となります。

当社は、本サービスの安全な運営、不正行為防止または権利侵害への対応のため、IPアドレス、投稿日時、ユーザー識別情報、ブラウザ・端末情報等を必要な範囲で保存する場合があります。

裁判所から発信者情報開示命令その他法令に基づく命令等を受けた場合、当社は法令に従って対応します。

IE-LOGは「企業を批判できないサイト」でも、「何を書いてもいい匿名掲示板」でもありません。実際に家づくりをした人の体験や、住宅会社には直接聞きにくい情報を安心して共有できる場所を目指しています。

良い体験も、後悔した体験も歓迎します。誰かを攻撃するのではなく、「これから家を建てる人に役立つ情報か」を基準に投稿してください。

上記の申立フォーム、または myhomeheroes.noreply@dots-cnct.com。緊急の身体・生命の危険については、警察等の適切な機関にも相談してください。

事実関係の説明や補足をご希望の会社は、以下のフォームから公式回答をご申請ください。会社名、申請者の所属、会社を代表して回答する権限、対象投稿、回答案を確認したうえで、審査後に専用の形式で掲載します。