住宅会社・関連事業者の皆さまへ

住宅会社との関係について

当社は住宅会社との提携、住宅相談・紹介、広告掲載等の事業を行っています。そのため、住宅会社との関係が一切ない媒体であるとは表示しません。

一方、広告契約や提携の有無、紹介実績を理由に、投稿の審査基準を変えることはありません。広告・PRは一般の投稿と区別して表示し、掲載費用と引き換えに口コミを削除したり、高い評価を付けたりすることはありません。

否定的な体験談について

自社にとって好ましくない内容であることだけを理由に、削除することはありません。具体的な不満や改善してほしい点も、住宅検討者にとって参考になる場合があるためです。

ただし、実際の経験に基づく投稿であっても、個人情報の公開、人格攻撃、権利侵害その他の問題がある場合は、確認のうえ必要な対応を行います。

誤りや権利侵害があると思われる場合

該当する投稿の「通報」または「削除依頼・権利侵害に関する申告」から、対象URL、問題となる箇所、理由、確認資料をご連絡ください。申告したこと自体を不利益に扱いません。

当社は、投稿内容、提出資料、利用規約、法令等を踏まえ、掲載継続、一時的な非表示、修正の依頼、削除などを判断します。すべての申告について希望どおりの対応を保証するものではありません。

会社としての説明・訂正について

事実関係の説明や補足をご希望の場合は、運営窓口に公式回答をご申請ください。会社名、申請者の所属、会社を代表して回答する権限、対象投稿、回答案を確認します。

掲載する回答は、会社からの公式回答であることが分かる形で表示します。回答の目的は、事実関係の補足と利用者の理解の支援です。顧客情報の公開、投稿者の特定、威圧的な要求、営業・勧誘、連絡先交換の誘導は認めません。

一般の利用者を装った投稿や、自社の評判を操作する行為は禁止します。社員・取引先等への依頼を含む、自作自演や競合他社への中傷も認めません。

公式回答・訂正の申請フォーム

[object Object],からお申し込みいただけます（登録不要）。

よりよい家づくりにつなげるために

利用者の声が、説明の改善、提案の工夫、施工や入居後の対応を見直すきっかけになり、住宅検討者と住宅会社の理解が深まることを願っています。

広告・提携のご相談と、投稿の訂正・削除申告は、それぞれの窓口で受け付けます。広告の申込みは、投稿への対応を受ける条件ではありません。